世界杯球票 · 官方退票通道
国际足联授权代理 · 阶梯退票规则透明 · 伤病等特殊情形可申请全额退款
🎫 退票窗口开放中
⏳ 距首轮退票截止 23天
📋
阶梯退票费
根据距离开赛日期，退票手续费分为三档：60天前退5%，30-60天退20%，30天内退50%。
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转让 & 转售
球票允许在官方平台转让一次，但不可高价倒卖。退票与转让互斥，选择后不可更改。
🆘
伤病退票例外
提供医疗证明及购票信息，可在赛前48小时申请全额退票（不含第三方手续费）。
📌 官方退票流程（标准步骤）
1
登录账户
使用购票时注册的FIFA账号或官方授权代理账号登录。
使用购票时注册的FIFA账号或官方授权代理账号登录。
2
选择订单
进入“我的球票” → 找到需要退票的比赛场次，点击“申请退票”。
进入“我的球票” → 找到需要退票的比赛场次，点击“申请退票”。
3
确认退票费用
系统实时显示可退金额及手续费，阅读退票条款并勾选确认。
系统实时显示可退金额及手续费，阅读退票条款并勾选确认。
4
提交申请
提交后不可撤回。若为伤病退票，需上传证明文件（PDF/图片）。
提交后不可撤回。若为伤病退票，需上传证明文件（PDF/图片）。
5
审核 & 退款
一般3-7个工作日审核，退款原路返回。高峰期可能延长至14天。
一般3-7个工作日审核，退款原路返回。高峰期可能延长至14天。
6
到账提醒
退款完成后会收到邮件 & 短信通知，请留意垃圾邮箱。
退款完成后会收到邮件 & 短信通知，请留意垃圾邮箱。
⏰ 退票时间节点（参考）
- ▪ 赛前90天以上：免费退票（仅限首轮预售）
- ▪ 赛前60~89天：手续费 5%
- ▪ 赛前30~59天：手续费 20%
- ▪ 赛前8~29天：手续费 50%
- ▪ 赛前7天内：不可退票（伤病例外）
* 具体以官方账户显示为准，小组赛与淘汰赛手续费略有浮动。
🌐 退票渠道与语言支持
中文客服热线：+86 400-881-2026（工作日 09:00-21:00）
在线退票：my.fifa.com/refund (支持中/英/西/法)
官方邮件：refund@fifa-tickets.org (48h内回复)
❓ 世界杯球票退票 · 热门问题
Q1: 我在第三方平台买的票，可以退吗？
只有通过官方渠道（FIFA官网或授权代理）购买的球票支持退票。非官方转卖平台请直接联系卖家，国际足联不承担第三方交易退票责任。
Q2: 退票后多久能收到钱？
标准审核3~7个工作日，退款到账时间因支付方式不同：信用卡/借记卡通常5~10个工作日，支付宝/微信约2~5个工作日。如果超过15天未到账，建议联系客服。
Q3: 申请伤病退票需要哪些材料？
需要提供：① 购票订单号 ② 患者姓名+证件号 ③ 二级以上医院出具的病历/诊断证明（英文或中文+翻译件）④ 关系证明（如非本人）。审核周期约5个工作日。
Q4: 退票之后还能恢复吗？或者改成转让？
退票申请提交后无法撤销，也不能再转为转让。建议在操作前确认是退票还是转让。转让仅限一次，且需在赛前14天以上操作。
Q5: 如果我买的是套票（多场比赛），退票怎么算？
套票支持按场次单独退票，但每场退票会按照各自比赛日距离今天的时间计算手续费。剩余场次不受影响。小组赛与淘汰赛套票规则略有不同，建议登录账户查看详情。
Q6: 退款包含哪些费用？会退还全部票价吗？
退款金额为票面价格减去手续费，任何第三方手续费、快递费、保险费一般不退还。具体以退款明细为准。
Q7: 世界杯结束后还能退票吗？
不可以。所有退票申请必须在比赛开始前提交，赛后不予受理（除赛事取消等极端情况）。
💡 退票省钱小建议
- 尽早决定：越早退票手续费越低，首轮免费期最划算。
- 确认赛程冲突：如果小组赛出线形势变化，可考虑转让而非退票。
- 团体票退票：10张以上团体票需联系大客户部门，可能有特殊协议。
- 保留所有邮件截图：退票确认号、客服沟通记录建议保存至赛事结束。
* 以上内容仅供参考，以国际足联官方最新政策为准。